內政問題打 1996，福利打 1957，縣市事務打 1999，不要混成同一支

戶政、地政、身分證掛失、人民團體這類內政問題，打內政部 1996。社會福利、急難救助、弱勢通報打衛福部 1957。單一縣市的里政、停車、垃圾、1999 市政，打該縣市 1999。三支專線主管機關不同，打錯只會被轉來轉去。

1996 管什麼

內政部「關於1996」頁寫：整合人口、土地、人民團體、宗教、殯葬、地方制度等內政諮詢；可轉接承辦、受理陳情與訴願諮詢。服務時間每日上午 8 點至晚上 10 點（含例假日）。國內市話、行動電話撥 1996 免付費（公共電話除外）；通話以 10 分鐘為原則。身分證掛失可走 24 小時線上或轉戶政事務所確認。緊急情況頁面請改打 110、113、119 等，不要用 1996 取代。

也可加官方 LINE（內政部該頁提供連結）。

1957 和 1999

1957 是衛福部福利諮詢專線，社工評估福利與通報轉介，不是內政部。1999 是各縣市市民熱線，窗口與時間以該縣市政府公告為準。1996 遇緊急可協助轉 110、113、1957，但危急仍應直撥該專線。

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來源

• 內政部，關於1996。https://www.moi.gov.tw/cp.aspx?n=8370
• 衛生福利部，1957福利諮詢專線。https://www.mohw.gov.tw/cp-3217-22804-1.html

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