勞保局 e 化服務系統怎麼用：個人登入方式、能查什麼、要準備什麼

想在網路上看自己的勞保資料，入口就是勞保局 e 化服務系統，但登入方式有五種，各自要準備的東西不同。這篇整理每種登入方式要備妥什麼、登入後能查哪些項目，以及登不進去時可以撥的電話。

只想查年資、看投保明細，或想比較 ATM、電話、臨櫃等管道，可直接看同系列的衛星篇；這篇集中在系統本身怎麼進、怎麼登入。

三十秒答案

從勞保局全球資訊網的「線上申辦」點「e化服務系統(需登入)」，再選「個人申報及查詢」，就會進到登入頁。登入頁有自然人憑證、虛擬勞保憑證、行動自然人憑證、金融電子憑證與行動電話認證五個分頁。

沒有讀卡機的人，可用行動電話認證：備妥含月租型門號 SIM 卡的手機或平板、身分證號與健保卡號即可申請。登入頁另註明，以行動電話登入僅提供查詢及部分申辦功能，完整功能要改用其他方式。

勞保局行動服務 App 已於 111 年 9 月 1 日下架，現在用手機查詢，是開瀏覽器登入同一套 e 化服務系統。線上查詢的收費規定官方頁面未載明，臨櫃服務項目則寫明均為免費。

五種登入方式與勞動保障卡怎麼選

前五種是登入頁上的分頁，勞動保障卡則是從發卡銀行的網路 ATM 網頁連過去。沒有讀卡機時，可考慮行動電話認證或行動自然人憑證；但行動電話登入能用的功能較少，要申辦項目時可能得改用憑證。

行動電話認證的綁定規則

第一次申請時，在登入頁選「行動電話認證」，輸入身分證號後點「驗證」，再填個人資料與本人持有的電信業者門號資料，並自訂憑證密碼。操作說明提醒要記住這組密碼，綁定成功後每次登入都會用到。

用桌上型電腦申請，送出後要拿可拍照的智慧型手機掃描 QR code 驗證；用手機申請則直接送出。驗證當下要關閉 WiFi，改用電信業者的 4G 或 5G 行動網路連線。

認證成功後會綁定在申請的裝置與瀏覽器，下次只要輸入身分證號、出生日期、姓名與憑證密碼。登入頁寫明，換用其他設備或其他瀏覽器，下次登入就必須重新執行行動電話認證。

在 Chrome 無痕模式或 Edge 的 InPrivate 視窗完成認證，只有當下視窗能用，關閉瀏覽器後下次要重做。勞保局另有行動電話認證教學影片，可在〈e化服務系統教學影片〉頁找到。

四種憑證登入的差別

自然人憑證要讀卡機與 BLIePKI 軟體

勞保局〈自然人憑證〉頁寫明，被保險人必須先親自向戶政單位申請發給自然人憑證並備有讀卡機。登入頁提供 Windows 與 Mac 版的 BLIePKI 軟體下載，登入時輸入 PIN 碼、身分證號與出生日期。

作業說明另要求使用符合微軟 PC/SC 跟 EMV 認證的晶片讀卡機。讀卡機與元件怎麼安裝，見〈自然人憑證讀卡機與元件怎麼裝〉。

虛擬勞保憑證的申辦方式有兩種寫法

虛擬勞保憑證要先申辦才能用。勞保局 2026 年 8 月 20 日更新的登入說明寫，以自然人憑證、金融電子憑證登入完成身分驗證並綁定裝置；〈個人網路查詢作業流程〉等頁則只寫使用自然人憑證申辦。

登入頁提醒，勞保局不會留存虛擬勞保憑證密碼，也無法查詢；忘記或遺失密碼，要重新進行自然人憑證或金融電子憑證身分驗證，再申請一次虛擬勞保憑證。

行動自然人憑證與金融電子憑證的前提

行動自然人憑證要先申請 TW FidO 服務；登入時輸入身分證號、出生日期與圖形驗證碼，送出後點手機推播開啟 App，再按確認。申請方式見〈行動自然人憑證怎麼申請〉。

金融電子憑證的限制最多：登入頁寫目前僅支援證券網路下單之金融電子憑證，FXML 金融憑證請改用其他方式。登入時輸入身分證號、出生日期與姓名，再選取憑證檔案並輸入憑證密碼。

登入後能查的勞保項目

上表依勞保局〈服務功能簡介〉整理。〈自然人憑證〉頁另列被保險人勞保投保年資查詢、應繳保費資料查詢、育嬰假期保費查詢及補發繳款單。同一系統也有勞退、國保、農保項目與給付試算，本文不展開。

申辦部分，勞保局 2026 年 9 月 23 日更新的懶人包寫明，勞保老年給付等項目可透過行動電話認證申辦。登入頁同時提醒行動電話登入只開放部分申辦功能，要辦的項目不在選單上時，請改用憑證登入。

e 化服務系統登入前的準備清單

必備

• 一種可用的登入工具：月租型門號手機、自然人憑證、虛擬勞保憑證、行動自然人憑證或證券下單用金融電子憑證，擇一即可。
• 身分證號與出生日期：多數登入方式都要輸入。

視情況

• 健保卡號：第一次申請行動電話認證時要填。
• 讀卡機與 BLIePKI 軟體：用自然人憑證登入時需要。
• 外來人口自然人憑證 IC 卡：持 IC 居留證者可向移民署服務站申請，備妥讀卡機後登入。

容易漏帶

• 行動電話認證自訂的憑證密碼：之後每次登入都要輸入。
• 手機的行動網路：驗證時要關閉 WiFi，改用 4G 或 5G。
• 綁定用的同一個瀏覽器：換瀏覽器或用無痕視窗，下次要重新認證。

費用、服務時間與系統諮詢電話

系統入口在勞保局〈e化服務系統(需登入)〉頁，也可直接開〈e 化服務系統登入頁〉。勞保局形容這套系統 24 小時不打烊；線上查詢是否收取費用，官方頁面未載明。

依〈作業說明〉，系統開放 Firefox、Microsoft Edge 或 Google Chrome 瀏覽器登入。平日上班時間系統進不去，可撥 02-2396-1266 轉分機 3400。

上班時間指週一至週五 08:30~12:30、13:30~17:30。作業說明把這支分機列為系統諮詢電話，登入、瀏覽器設定這類問題可先打這裡。

非上班時間的系統諮詢專線，兩個官方頁面寫法不同：〈作業說明〉寫 02-2902-1609，〈洽詢電話分機〉寫 (02)2908-2338，兩頁都在 2026 年 6 月 22 日更新。撥不通時可改撥另一支，或等上班時間撥分機 3400。

自然人憑證本身的問題由內政部憑證管理中心受理，作業說明列出的申辦服務專線是 0800 080-117。處理時間方面，官方說明寫驗證成功後即可查詢及試算，申辦案件的處理時限官方頁面未另載明。

第一次用行動電話認證登入的步驟

1. 到勞保局全球資訊網，點「線上申辦」下的「e化服務系統(需登入)」，再選「個人申報及查詢」。
2. 在登入頁選「行動電話認證」分頁，輸入身分證號後點「驗證」。
3. 輸入個人資料、本人持有的電信業者門號資料與健保卡號，並自訂憑證密碼。
4. 核對資料、閱讀條款並勾選同意後開始驗證；用桌上型電腦時，改拿手機掃描 QR code。
5. 確認已關閉 WiFi、使用 4G 或 5G 連線，驗證成功即登入系統。
6. 之後在同一台裝置、同一個瀏覽器登入，輸入身分證號、出生日期、姓名與憑證密碼即可。

登不進系統的官方限制

• 用了 FXML 金融憑證：登入頁寫目前僅支援證券網路下單之金融電子憑證。
• 驗證時還連著 WiFi：行動電話認證要改用 4G 或 5G。
• 換了手機、瀏覽器或用無痕視窗：原本的行動電話憑證不會帶過去，要重新認證。
• 門號不是月租型：官方寫的條件是本國人持有月租型門號。
• 讀卡機規格不符：作業說明要求符合微軟 PC/SC 跟 EMV 認證。
• 想查家人或朋友的資料：投保資料僅得由本人或所屬投保單位查詢。

常見問題

勞保局行動服務 App 下架後，手機要從哪裡登入？

App 已於 111 年 9 月 1 日下架，不再維運。勞保局說明，新版個人網路試算及查詢作業不需安裝 App，用手機瀏覽器登入 e 化服務系統即可查詢；年資怎麼在手機上查，見〈勞保年資怎麼查〉。

還能用健保卡號加戶號登入嗎？

勞保局 2020 年的新聞稿曾寫到這種方式，但現行登入頁的五個分頁與〈個人資料查詢管道〉都沒有列。現在是否仍提供，官方頁面未載明，建議直接改用五種現行登入方式之一。

公司人資可以替我登入查勞保資料嗎？

〈自然人憑證〉頁引用個人資料保護法與政府資訊公開法，寫明被保險人投保資料僅得由本人或所屬投保單位查詢，投保單位也只能查員工在該單位的資料。要看完整紀錄，仍需本人登入。

外籍人士可以登入 e 化服務系統嗎？

勞保局問答寫，持 IC 居留證者可到移民署任一服務站申請外來人口自然人憑證 IC 卡，備妥讀卡機後，就能從勞保局中文頁面的個人網路申報及查詢專區登入，查詢個人勞（災）保投保資料。

登入之後接著看的文章

要查到今天為止的總年資，看〈勞保年資怎麼查〉；要看每次加保、退保與調薪紀錄，看〈勞保異動明細怎麼查〉。

不方便上網，或想比較 ATM、電話與臨櫃各能查什麼，請看〈勞保查詢管道總整理〉。

資料來源與查核

• 勞動部勞工保險局〈e化服務系統(需登入)〉、〈勞保局 e 化服務系統〉登入頁、〈個人資料查詢管道〉、〈服務功能簡介〉、〈作業說明〉、〈洽詢電話分機〉。
• 勞動部勞工保險局〈行動電話認證服務〉、〈e 化服務系統-行動電話認證操作說明〉、〈自然人憑證〉、〈個人網路查詢作業流程〉、〈保險年資及查詢投保資料管道〉。
• 勞動部勞工保險局〈勞保局行動服務APP已於111年9月1日下架！〉、〈行動電話認證線上申辦老年及退休給付懶人包〉、〈e化服務系統教學影片〉、〈櫃台服務項目一覽表〉、外籍人士查詢投保資料問答。

本文查核日：2026 年 9 月 24 日。規定可能調整，送件前請以受理機關最新公告為準。