自然人憑證讀卡機與元件怎麼裝：使用前要準備的東西
讀卡機、HiCOS 與跨平台網頁元件各管一段，本文依官方說明整理安裝順序與 IC 卡檢測方法。
自然人憑證辦好後，要在電腦上使用，還需要讀卡機與軟體元件配合。這篇依新竹市東區戶政事務所與內政部憑證管理中心的說明，整理要裝哪些東西、到哪裡下載，以及怎麼檢測 IC 卡能否正常讀取。
電腦端三件事：讀卡機、HiCOS、跨平台網頁元件
新竹市東區戶政事務所頁面寫，自然人憑證儲存於 IC 卡晶片上，必須與 IC 卡讀卡機相互配合才可以使用；進行應用服務申辦查詢時，都必須在安裝有讀卡機的電腦上插入憑證 IC 卡。
同一來源寫，使用前請務必先於電腦安裝 HiCOS 卡片管理工具，以利簽章認證及資料加解密。內政部憑證管理中心另寫，網站出現「未安裝客戶端程式或未啟動服務」時，要下載最新版跨平台網頁元件。
依電腦狀況處理
| 情境 | 怎麼辦 | 要帶什麼 |
|---|---|---|
| 還沒有讀卡機 | 備妥讀卡機並安裝驅動程式，選購請參閱憑證管理中心網站常用問答集 | 讀卡機、電腦 |
| 沒裝 HiCOS | 到憑證管理中心網站「IC卡管理工具／環境檢測／下載HiCOS卡片管理工具」點選「檔案下載」 | 可上網的電腦 |
| 出現「未安裝客戶端程式或未啟動服務」 | 依個人作業系統下載最新版跨平台網頁元件 | 電腦作業系統資訊 |
| 健保署、勞保局等服務登入不了 | 確認已安裝該應用服務自行開發的元件 | 該單位的元件 |
| 檢測全數通過仍無法登入 | 洽詢該應用服務單位之客服專線 | 有效狀態的憑證 |
前三列處理的是電腦能不能讀到憑證，後兩列和個別服務網站有關。官方把客服窗口分開：元件裝好仍出現錯誤訊息洽 0800-080-117，檢測通過仍登不進去則找該服務單位。
安裝前要備妥的東西
必備：讀卡機與驅動程式、自然人憑證 IC 卡、HiCOS 卡片管理工具，這三項列在新竹市東區戶政事務所的 IC 卡使用前說明。
視情況：跨平台網頁元件在出現「未安裝客戶端程式或未啟動服務」時下載；健保署、勞保局等服務還要另外安裝該單位自行開發的元件。
容易漏帶：讀卡機驅動程式與 IC 卡本身。官方準備清單寫的是「備妥讀卡機並安裝好驅動程式」，並把自然人憑證 IC 卡列為使用前要備妥的項目。
讀卡機費用與下載入口
讀卡機的價格、廠牌與型號，官方頁面沒有列出；新竹市東區戶政事務所頁面只寫，如何選購讀卡機請參閱憑證管理中心網站常用問答集／讀卡機之網頁說明。
跨平台網頁元件的下載與版本檢視在內政部憑證管理中心十大常見問題所列的元件下載頁，依個人作業系統下載最新版；安裝後可在同頁點選檢視目前已安裝版本及 IC 卡自我檢測。
安裝與檢測步驟
- 接上讀卡機並安裝驅動程式。
- 到憑證管理中心網站「IC卡管理工具／環境檢測／下載HiCOS卡片管理工具」，點選「檔案下載」後安裝。
- 依作業系統到元件頁下載最新版跨平台網頁元件並安裝。
- 在元件頁檢視已安裝版本，確認 IC 卡功能檢測網頁可正常開啟。
- 插入 IC 卡，在瀏覽器開啟
http://localhost:61161/selfTest.htm檢測，第 1 項至第 9 項全數通過表示 IC 卡可以正常讀取。 - 仍出現「未安裝客戶端程式或未啟動服務」，撥客服專線 0800-080-117。
安裝與解鎖的官方提醒
新竹市東區戶政事務所提醒，請勿使用 SafeSign CSP 或 HiCOS 軟體中「Unlock PIN」的功能來解鎖卡，以免造成 IC 卡永久鎖卡。PIN 碼被鎖時的官方解法，見自然人憑證鎖卡怎麼解。
同一頁面寫，簽名確認申辦 IC 卡的同時，承辦人員就已完成開卡作業，不須再進行開卡即可開始使用 IC 卡。
內政部憑證管理中心寫，IC 卡功能檢測全數通過且憑證為有效狀態，但仍無法順利登入相關應用服務系統時，需洽詢該應用服務單位之客服專線。
讀卡機與元件常見問題
沒有讀卡機能在電腦上用自然人憑證嗎？
新竹市東區戶政事務所頁面寫，使用憑證申辦查詢時都必須在安裝有讀卡機的電腦上插入 IC 卡，才能完成身分驗證。不想插卡的人可另外申辦行動自然人憑證。
HiCOS 和跨平台網頁元件是同一個東西嗎？
官方來源分開說明兩者：HiCOS 卡片管理工具用於簽章認證及資料加解密；跨平台網頁元件則是憑證網站出現「未安裝客戶端程式或未啟動服務」時要下載安裝的元件。
功能檢測要看哪幾項？
官方寫安裝跨平台網頁元件後，進入 IC 卡功能檢測頁面，檢測結果第 1 項至第 9 項全數通過，表示自然人憑證 IC 卡可以正常讀取。
客服電話什麼時候打得通？
內政部憑證管理中心首頁寫，免付費客服專線 0800-080-117 的服務時間為週一至週五 8:30~17:30（正常上班日），元件裝好仍出現錯誤訊息時可洽詢。
元件裝好之後
資料來源與查核
- 內政部憑證管理中心，MOICA內政部憑證管理中心／十大常見問題
- 內政部憑證管理中心，內政部憑證管理中心十大常見問題所列的元件下載頁
- 新竹市東區戶政事務所，自然人憑證手冊-相關應用-新竹市東區戶政事務所
- 新竹市東區戶政事務所，自然人憑證手冊-IC卡使用前說明-新竹市東區戶政事務所
本文查核日：2026 年 9 月 24 日。規定可能調整，送件前請以受理機關最新公告為準。