健保卡遺失補辦：要帶什麼、工本費多少、去哪裡辦

健保卡掉了要補辦，健保署列出的管道有服務櫃台、郵局、鄉鎮市區公所、戶政事務所與網路，各管道能受理的原因、領卡方式和處理時間都不一樣。這篇依你的情況分流，列出要帶的證件、工本費與各管道要等多久。

補辦健保卡：工本費、領卡地點與等待時間

補辦健保卡的工本費，健保署各管道頁面寫的都是「工本費新台幣200元」。到健保署服務櫃台臨櫃辦理，現場不用填寫申請表，現場領卡，依現場狀況須等候 15 至 30 分鐘。

不到健保署櫃台的話，可以到各郵局營業地點送件；投保在鄉、鎮、市（區）公所的人，也能向所屬投保的公所申辦。這兩條管道都是掛號寄送新卡，時間是工本費入帳並提供合格相片後 5 至 7 個工作天。

國民身分證和健保卡同時遺失，可以在戶政事務所補辦身分證時一併申辦健保卡。手邊有自然人憑證或已註冊健保卡，也能在網路上申辦，細節另見線上補發專文。

依你的情況選補辦管道

實體管道中只有健保署服務櫃台當場領卡，郵局、公所與戶政事務所都是掛號寄送；線上管道另可預約現場領卡。公所管道限投保在鄉、鎮、市（區）公所的保險對象；戶政管道的受理原因是變更基本資料，以及身分證和健保卡同時遺失時一併辦理。

郵局、公所與戶政管道的處理時間，官方寫法都是「工本費入帳並提供合格相片後」若干個工作天，送件前先把相片和繳費準備好。

補辦健保卡要準備的證件與相片

必備

• 相片：2 年內、正面、脫帽、未戴有色眼鏡、五官清晰（表情自然不誇張）的「大頭照」乙張，相片不修改且不得使用合成相片。
• 製卡對象的身分證明文件正本。
• 工本費新台幣 200 元。

視情況

• 由代理人辦理：代理人的身分證明文件正本。
• 代辦未成年人：當事人、法定代理人（或監護權人）及代辦人身分證件正本。
• 到郵局送件：身分證明文件正反面影本 1 份，並在請領健保卡申請表寫上郵寄地址。

容易漏帶

• 相片電子檔：服務櫃台接受光碟，為防堵可能隱藏的惡意程式，暫不接受 USB。
• 沒帶相片：健保署各服務櫃台提供免費拍照服務，惟不提供背景修圖。

工本費怎麼繳、多久拿到新卡

各管道的工本費都是新台幣 200 元，差別在繳費方式。服務櫃台可用現金、信用卡（發卡銀行是否收手續費，請向櫃台洽詢），部分櫃台受理悠遊卡或一卡通；郵局的繳費方式是現金。

戶政事務所管道由承辦人員轉交工本費繳款單，持單到 ATM、超商或金融機構繳納，各管道酌收的手續費都不同。健保署費用頁另寫，非台灣銀行帳戶轉帳可能會收取 3~15 元手續費；〈健保卡工本費繳納方式及手續費一覽表〉寫明超商繳費須自付手續費。

處理時間方面，服務櫃台依現場狀況須等候 15 至 30 分鐘；郵局與公所是工本費入帳並提供合格相片後 5 至 7 個工作天；戶政事務所是 7 個工作天。戶政通報的案件，可以用案號及製卡對象身分證號查詢製卡進度。

官方總入口是健保署〈更換、補發健保卡〉，各管道細節分別在〈臨櫃現場領卡據點〉、〈郵局代收〉、〈戶政事務所〉與〈鄉鎮市區公所〉頁面，繳費管道整理在〈費用及繳納方式〉。

身分證和健保卡一起掉了：到戶政事務所一併申辦

健保署說明，民眾因國民身分證與健保卡同時遺失，須換（補）發健保卡時，可以在戶政事務所辦理。辦身分證時請戶所一併申辦健保卡，承辦人員會請你確認申請內容並在申請書上簽名，再轉交工本費繳款單。

這條管道製卡原則上用戶政傳送的身分證檔存相片。健保署〈申辦健保卡櫃台〉頁面依業務組列出可辦理的縣市與電話：

上表照健保署頁面的分區列出，縣市指可受理此業務的戶政事務所所在縣（市），電話是對應的健保署業務組。至於到戶政事務所要帶哪些文件和相片，健保署頁面寫的是「請洽戶政單位」，出門前先問當地戶政事務所。

卡片壞了沒掉：免費更換有條件

健保署另有「免費更換健保卡」，條件是卡片無法使用且外觀無毀損，例如非人為造成卡體與晶片彎折、刮壓裂痕、凹凸變形、晶片脫落、變色或磨損，致無法使用。

免費更換時，舊卡須交由健保署櫃台人員查驗；如需釐清是否屬非人為因素致無法使用，應繳回舊卡由健保署判讀。也可以填妥請領健保卡申請表，連同舊卡自行寄回健保署，新卡會在 5 至 7 個工作天掛號寄到指定地址。細節見〈免費更換健保卡〉。

健保卡補辦步驟

1. 依上面的分流表選管道：服務櫃台是現場領卡；身分證一起掉了找戶政事務所；投保在公所的人可找所屬投保的公所。
2. 準備 2 年內大頭照乙張（到服務櫃台也可以用免費拍照），以及製卡對象的身分證明文件正本；由別人代辦時加帶代理人證件。
3. 送件並繳工本費新台幣 200 元；郵局以現金繳納，戶政事務所管道則持繳款單另行繳費。
4. 服務櫃台現場領卡；郵局、公所與戶政事務所管道等候新卡掛號寄到申請表上的地址。
5. 戶政通報的案件，可用案號及製卡對象身分證號查詢製卡進度。

補辦健保卡容易白跑的原因

• 用 USB 隨身碟帶相片：服務櫃台相片可使用光碟，暫不接受 USB。
• 只為補健保卡跑戶政事務所：健保署列的戶政受理原因是變更基本資料，以及身分證及健保卡同時遺失時一併辦理。
• 投保單位不在公所卻到公所辦：公所管道寫明是投保於鄉、鎮、市（區）公所的保險對象。
• 轉帳時銷帳編號輸入錯誤：健保署提醒 ATMNO 請務必輸入正確，以免系統無法辨識致未能繼續進入製卡作業。

掛失、代辦與當天領卡的疑問

健保卡遺失要先掛失嗎？

健保署各管道頁面沒有寫到遺失後是否需要掛失，也沒有寫舊卡是否自動失效。官方頁面未載明，請向健保署服務櫃台或各業務組確認。

補辦健保卡可以請別人代辦嗎？

服務櫃台的應備文件寫的是「製卡或領卡對象(及代理人)身分證明文件正本」；代辦未成年人，要帶當事人、法定代理人（或監護權人）及代辦人身分證件正本。是否另需委託書，官方頁面未載明。

臨櫃補辦當天拿得到卡嗎？

健保署服務櫃台的領卡方式是現場領卡，依現場狀況須等候 15 至 30 分鐘。頁面另註明，變更身分證號者無法當日領卡，須洽各服務櫃台以郵寄或現場詢問可領卡時間。

沒有照片也能去補辦嗎？

健保署各服務櫃台有提供免費拍照服務，惟不提供背景修圖。郵局、公所與戶政管道的處理時間都從「提供合格相片」後起算，相片規格可以看照片專文。

補好健保卡之後可以接著看

想在家辦、不跑櫃台，見〈健保卡線上申請補發〉；用手機 APP 申辦前要先完成裝置認證，見〈健保卡網路註冊與快易通 APP 認證〉。

想趁補卡換一張新照片，相片規格見〈健保卡照片可以換嗎〉；身分證也一起掉了，補身分證的流程見〈身分證遺失補辦〉。

資料來源與查核

• 衛生福利部中央健康保險署〈更換、補發健保卡〉
• 衛生福利部中央健康保險署〈臨櫃現場領卡據點〉
• 衛生福利部中央健康保險署〈郵局代收〉
• 衛生福利部中央健康保險署〈戶政事務所〉
• 衛生福利部中央健康保險署〈鄉鎮市區公所〉
• 衛生福利部中央健康保險署〈申辦健保卡櫃台〉
• 衛生福利部中央健康保險署〈免費更換健保卡〉
• 衛生福利部中央健康保險署〈費用及繳納方式〉
• 衛生福利部中央健康保險署〈健保卡工本費繳納方式及手續費一覽表〉

本文查核日：2026 年 9 月 24 日。規定可能調整，送件前請以受理機關最新公告為準。