自然人憑證第一次使用前要準備什麼?申請、PIN 與讀卡設備
申請卡片、設定密碼與使用線上服務是不同步驟,先確認身分與設備。

申請卡片、設定密碼與使用線上服務是不同步驟,先確認身分與設備。
這一頁只解決「申請卡片、設定密碼與使用線上服務是不同步驟,先確認身分與設備。」這個決策,不重複整篇核心指南。所有資格、窗口、文件、費用與期限都直接取自已查核的 Service Router。
先做這三個判斷
- 先核對: 自然人憑證申請、自然人憑證 PIN 碼忘記與鎖卡在這個情境中如何分流?
- 先核對: 正確承辦機關與管轄規則如何判斷?
- 先核對: 線上、委託與臨櫃送件前要核對什麼?
只要其中一題還不能確認,就先不要送件。回到官方說明或核心指南核對,會比拿其他人的案件經驗硬套安全。
正確分流結論
- 自然人憑證申請: 內政部核發的數位身分憑證,具網路身分確認與數位簽章功能,有IC卡與行動版正確承辦是全國任一戶政事務所(外來人口:全國任一移民署服務站)。
- 自然人憑證 PIN 碼忘記與鎖卡: PIN碼錯3次鎖卡,記得用戶代碼可線上解鎖;忘記用戶代碼可線上或到戶所重設正確承辦是內政部憑證管理中心網站(線上)或全國任一戶政事務所(重設用戶代碼)。
這個情境要看的官方規則
自然人憑證申請
誰可以辦
年滿18歲、設籍本國且未受監護宣告之國民;外來人口須持效期內晶片IC居留證
能否線上辦
有條件。 IC卡須親至戶所,可先線上填資料表;已有IC卡者可用APP靠卡申辦行動自然人憑證
應備文件
- 國民身分證正本
- 電子信箱
- 行動版:已下載APP之行動裝置
- 外來人口:效期內晶片IC居留證正本
完成後取得什麼
自然人憑證IC卡,使用期限5年,可展延3年,總計8年
常見失敗原因
- 未滿18歲不符申請資格
- 行動版臨櫃申辦請攜帶身分證,勿以駕駛執照等證明文件代替
- 行動裝置須Android 12以上、iOS 17以上
- 外來人口未於時間內完成繳費,申請資料自動刪除,須至移民署重新送件
自然人憑證 PIN 碼忘記與鎖卡
誰可以辦
自然人憑證IC卡持卡人
能否線上辦
有條件。 記得用戶代碼可線上鎖卡解碼;忘記用戶代碼可用申辦時信箱收驗證碼線上修改
應備文件
- 國民身分證正本
- 自然人憑證IC卡
- 委託時:代辦事項委託書
- 委託時:雙方身分證正本及印章
完成後取得什麼
臨櫃修改用戶代碼後PIN碼回復預設值:身分證號後4碼+出生月日(MMDD)共8碼,並有新用戶代碼
常見失敗原因
- PIN碼輸入錯誤累計達3次自動鎖卡
- 用戶代碼輸入錯誤達四次卡片鎖定,記得代碼者須先撥客服0800-080-117解除後再解碼
- 勿用SafeSign CSP或HiCOS的Unlock PIN功能解鎖,以免永久鎖卡
- 申辦時的聯絡信箱失效或無法收信,無法線上修改用戶代碼,須本人臨櫃
上面若顯示「官方目前沒有查到一致資訊」,就是本批來源不足以支持全國一致答案;本頁不自行補一個看似完整的數字或規則。
送件前的停止點
自然人憑證申請
- 未滿18歲不符申請資格
- 行動版臨櫃申辦請攜帶身分證,勿以駕駛執照等證明文件代替
- 行動裝置須Android 12以上、iOS 17以上
- 外來人口未於時間內完成繳費,申請資料自動刪除,須至移民署重新送件
- 不要誤送:各地民政局(處)。 至鄰近有辦理此業務之戶政事務所,不包含各地民政局(處)
- 不要誤送:外籍人士到戶政事務所申請。 外來人口持晶片IC居留證至全國任一移民署服務站申辦
自然人憑證 PIN 碼忘記與鎖卡
- PIN碼輸入錯誤累計達3次自動鎖卡
- 用戶代碼輸入錯誤達四次卡片鎖定,記得代碼者須先撥客服0800-080-117解除後再解碼
- 勿用SafeSign CSP或HiCOS的Unlock PIN功能解鎖,以免永久鎖卡
- 申辦時的聯絡信箱失效或無法收信,無法線上修改用戶代碼,須本人臨櫃
- 不要誤送:PIN碼鎖住就跑戶政事務所。 記得用戶代碼可自行至憑證管理中心網站「忘記PIN碼/鎖卡解碼」重設PIN碼
- 不要誤送:沒有讀卡機無法解鎖。 可用行動自然人憑證APP「實體卡專區」的「IC卡鎖卡解碼」功能,將IC卡靠在行動裝置NFC解鎖
看到上述情況時,先補齊資料或改到正確窗口。登入工具、數位證件與實體卡的適用服務不同;官方未列功能不能因為名稱相似就推定可用。
官方入口與完整流程
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官方來源
- 內政部憑證管理中心|十大常見問題(本國人士)
- 內政部憑證管理中心|外來人口十大常見問題
- 內政部憑證管理中心|憑證申辦窗口 RAC
- 臺北市大安區戶政事務所|內政部憑證管理中心自然人憑證作業說明-自然人憑證
- 花蓮縣壽豐鄉戶政事務所|自然人憑證到期,可於線上展期、續卡及繳費,無須親自到戶政事務所辦理
- 內政部|首頁- 中華民國內政部行動自然人憑證系統
- 內政部|常見問題-中華民國內政部行動自然人憑證系統
- 臺南市安平戶政事務所|外來人口自然人憑證申辦須知
- 臺北市政府民政局|常見問答-自然人憑證到期,要如何辦理展期?
- 內政部|功能教學-中華民國內政部行動自然人憑證系統
- 臺北市政府民政局|常見問答-自然人憑證忘記密碼或卡片被鎖住,鎖卡解碼該如何處理?
- 臺南市學甲戶政事務所|什麼是用戶代碼
- 新竹市東區戶政事務所|自然人憑證手冊-IC卡使用前說明
本文查核日:2026 年 9 月 26 日。正式送件前請再次開啟官方來源,確認入口、表單與個案條件仍適用。