政府數位工具要申請、展期、解鎖還是停用？任務導航

首次發布：2026-09-26

文章署名：政府喵編輯部

內容分工：政府服務與法規整理（AI 協作編輯角色）

#政府申辦與公共服務 #洽公通則 #數位服務排錯

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#身分驗證 #洽公民眾 #文章 #觀念說明

依工具與目前狀態選申請、展期、解鎖、停用或臨櫃服務，不把一次登入失敗直接視為憑證失效。

政府數位工具要申請、展期、解鎖還是停用？任務導航主題插畫 — 政府機關喵文章主題插畫

依工具與目前狀態選申請、展期、解鎖、停用或臨櫃服務，不把一次登入失敗直接視為憑證失效。

這是「政府數位服務排錯」的分流總圖。內容只使用已查核 Service Router 的官方資料，不用單一答案取代承辦機關對個案的審查。

這一頁解決什麼？

依工具與目前狀態選申請、展期、解鎖、停用或臨櫃服務，不把一次登入失敗直接視為憑證失效。

送件前先回答：

自然人憑證申請、自然人憑證 PIN 碼忘記與鎖卡、自然人憑證展期、自然人憑證遺失、數位憑證皮夾、虛擬健保卡、監理服務網會員註冊、健保卡補發與換發在這個情境中如何分流？
正確承辦機關與管轄規則如何判斷？
線上、委託與臨櫃送件前要核對什麼？

三十秒分流結論

自然人憑證申請

內政部核發的數位身分憑證，具網路身分確認與數位簽章功能，有IC卡與行動版

正確承辦： 全國任一戶政事務所（外來人口：全國任一移民署服務站）
線上狀態： 有條件。 IC卡須親至戶所，可先線上填資料表；已有IC卡者可用APP靠卡申辦行動自然人憑證
核心指南： 自然人憑證申請完整申辦指南

自然人憑證 PIN 碼忘記與鎖卡

PIN碼錯3次鎖卡，記得用戶代碼可線上解鎖；忘記用戶代碼可線上或到戶所重設

正確承辦： 內政部憑證管理中心網站（線上）或全國任一戶政事務所（重設用戶代碼）
線上狀態： 有條件。 記得用戶代碼可線上鎖卡解碼；忘記用戶代碼可用申辦時信箱收驗證碼線上修改
核心指南： 自然人憑證 PIN 碼忘記與鎖卡完整申辦指南

政府數位工具要申請、展期、解鎖還是停用？任務導航：自然人憑證 PIN 碼忘記與鎖卡段落導航圖 — 第 1 張段落導航圖：自然人憑證 PIN 碼忘記與鎖卡。請以本段文字與官方來源為準。

自然人憑證展期

自然人憑證5年到期前後辦理展期3年，展期後最長8年；8年到期須重新申請或線上換發

正確承辦： 內政部憑證管理中心網站（線上）或全國任一戶政事務所（臨櫃）
線上狀態： 可以。 可至內政部憑證管理中心網站「憑證作業/憑證展期」線上申請
核心指南： 自然人憑證展期完整申辦指南

自然人憑證遺失

IC卡遺失先停用（線上、臨櫃或傳真），確定找不回再廢止並重新申辦

正確承辦： 內政部憑證管理中心網站／客服（停用）或全國任一戶政事務所（停用、廢止與重新申辦）
線上狀態： 有條件。 可至憑證管理中心網站以IC卡卡號及用戶代碼線上停用；廢止並重新申辦須臨櫃
核心指南： 自然人憑證遺失完整申辦指南

數位憑證皮夾

數位發展部主導的數位證件皮夾APP，可存放駕照驗證卡等憑證

正確承辦： 數位發展部（數位憑證皮夾官方站 wallet.gov.tw 本次讀取回 403，未能查證一般申辦頁面）
線上狀態： 可以。 皆透過皮夾APP線上操作：登入、掃描QRcode、選擇揭露欄位、生物辨識驗證完成身分驗證
核心指南： 數位憑證皮夾完整申辦指南

虛擬健保卡

健保卡加發之電子形式，限保險人同意之就醫情形，以手機App出示QR code使用

正確承辦： 中央健康保險署（經「全民健保行動快易通｜健康存摺」APP申請；亦可臨櫃至健保署各分區業務組）
線上狀態： 有條件。 多數透過健康存摺APP線上「一般申請」；也可臨櫃現場申請「專案申請」，審核後即完成
核心指南： 虛擬健保卡完整申辦指南

監理服務網會員註冊

監理服務網會員註冊，依身分別用自然人憑證、行動自然人憑證或健保卡驗證

正確承辦： 監理服務網（交通部公路局）；亦可至鄰近監理機關臨櫃辦理
線上狀態： 可以。 線上可用自然人憑證、行動自然人憑證、健保卡註冊（法人用工商憑證）；亦可臨櫃，但辦選號標牌者不可臨櫃申請會員
核心指南： 監理服務網會員註冊完整申辦指南

健保卡補發與換發

健保卡遺失、毀損、換相片可臨櫃、郵局、公所或網路申請，工本費新台幣200元

正確承辦： 健保署各服務櫃台、各郵局營業地點、所屬投保的公所、網路或 APP；身分證與健保卡同時遺失可在戶政事務所一併辦
線上狀態： 可以。 網路平台用自然人憑證或已註冊健保卡登入、免憑證專區，或健保快易通APP健保櫃檯申請
核心指南： 健保卡補發與換發完整申辦指南

照這個順序完成

自然人憑證申請的送件順序

先確認資格： 年滿18歲、設籍本國且未受監護宣告之國民；外來人口須持效期內晶片IC居留證
確認承辦與管轄： 全國任一戶政事務所（外來人口：全國任一移民署服務站）。可以。 無戶籍地限制，可跨縣市至有辦理此業務之戶政事務所，不包含各地民政局（處）
選擇本人、委託或線上路徑： 不可以。 須本人攜帶身分證正本辦理及領卡，不可委託，也不可海外授權 有條件。 IC卡須親至戶所，可先線上填資料表；已有IC卡者可用APP靠卡申辦行動自然人憑證
準備文件：

國民身分證正本
電子信箱
行動版：已下載APP之行動裝置
外來人口：效期內晶片IC居留證正本

先讀官方說明，再進申辦入口： 內政部憑證管理中心辦理說明；未查到獨立線上申辦入口，請依官方說明選擇管道

自然人憑證 PIN 碼忘記與鎖卡的送件順序

先確認資格： 自然人憑證IC卡持卡人
確認承辦與管轄： 內政部憑證管理中心網站（線上）或全國任一戶政事務所（重設用戶代碼）。可以。 臨櫃修改用戶代碼可至任一戶政事務所，不限戶籍地
選擇本人、委託或線上路徑： 可以。 重設用戶代碼可委託；受託人帶委託書、委託人IC卡、雙方身分證正本及印章 有條件。 記得用戶代碼可線上鎖卡解碼；忘記用戶代碼可用申辦時信箱收驗證碼線上修改
準備文件：

國民身分證正本
自然人憑證IC卡
委託時：代辦事項委託書
委託時：雙方身分證正本及印章

先讀官方說明，再進申辦入口： 內政部憑證管理中心辦理說明；正式申辦入口

自然人憑證展期的送件順序

先確認資格： 自然人憑證IC卡持卡人，於5年到期前60天至屆滿後3年內申請
確認承辦與管轄： 內政部憑證管理中心網站（線上）或全國任一戶政事務所（臨櫃）。可以。 任一戶政事務所，不限戶籍地，可跨縣市辦理
選擇本人、委託或線上路徑： 可以。 可委託；受託人帶代辦事項委託書、委託人IC卡、雙方身分證正本及印章 可以。 可至內政部憑證管理中心網站「憑證作業/憑證展期」線上申請
準備文件：

國民身分證正本
自然人憑證IC卡
委託時：代辦事項委託書
委託時：雙方身分證正本及印章

先讀官方說明，再進申辦入口： 內政部憑證管理中心辦理說明；正式申辦入口

自然人憑證遺失的送件順序

先確認資格： 持卡人本人；臨櫃停用可委託他人
確認承辦與管轄： 內政部憑證管理中心網站／客服（停用）或全國任一戶政事務所（停用、廢止與重新申辦）。可以。 臨櫃停用可至任一戶政事務所，不限戶籍地
選擇本人、委託或線上路徑： 有條件。 停用可委託（雙方身分證正本、印章、委託書）；廢止與重新申辦須本人，不可委託 有條件。 可至憑證管理中心網站以IC卡卡號及用戶代碼線上停用；廢止並重新申辦須臨櫃
準備文件：

國民身分證正本
重新申辦：IC卡工本費250元
重新申辦：電子信箱

先讀官方說明，再進申辦入口： 內政部憑證管理中心辦理說明；正式申辦入口

數位憑證皮夾的送件順序

先確認資格： 任何民眾皆可免費下載使用；非強制，紙本證件仍可使用
確認承辦與管轄： 數位發展部（數位憑證皮夾官方站 wallet.gov.tw 本次讀取回 403，未能查證一般申辦頁面）。官方未載明。 官方目前沒有查到一致資訊，請以承辦機關確認為準。
選擇本人、委託或線上路徑： 官方未載明。 官方目前沒有查到一致資訊，請以承辦機關確認為準。 可以。 皆透過皮夾APP線上操作：登入、掃描QRcode、選擇揭露欄位、生物辨識驗證完成身分驗證
準備文件：

官方目前沒有查到一致資訊，請以承辦機關確認為準。

先讀官方說明，再進申辦入口： 數位發展部辦理說明；未查到獨立線上申辦入口，請依官方說明選擇管道

虛擬健保卡的送件順序

先確認資格： 須先持有健保卡之保險對象，向保險人申請加發電子形式之虛擬卡
確認承辦與管轄： 中央健康保險署（經「全民健保行動快易通｜健康存摺」APP申請；亦可臨櫃至健保署各分區業務組）。官方未載明。 官方目前沒有查到一致資訊，請以承辦機關確認為準。
選擇本人、委託或線上路徑： 有條件。 審核通過後可代為出示、查閱使用同一健保戶成員之虛擬健保卡；本人也可指定1名對象於期限內代理掛號、看診、領藥 有條件。 多數透過健康存摺APP線上「一般申請」；也可臨櫃現場申請「專案申請」，審核後即完成
準備文件：

拍攝上傳身分證明文件
拍攝上傳個人正面半身照照片
填寫聯絡電話及電子郵件信箱

先讀官方說明，再進申辦入口： 衛生福利部中央健康保險署辦理說明；正式申辦入口

監理服務網會員註冊的送件順序

先確認資格： 本國人可用自然人憑證、行動自然人憑證或健保卡註冊；外籍人士限用健保卡；未滿十八歲者須經父母或監護人同意服務條款
確認承辦與管轄： 監理服務網（交通部公路局）；亦可至鄰近監理機關臨櫃辦理。官方未載明。 官方目前沒有查到一致資訊，請以承辦機關確認為準。
選擇本人、委託或線上路徑： 官方未載明。 官方目前沒有查到一致資訊，請以承辦機關確認為準。 可以。 線上可用自然人憑證、行動自然人憑證、健保卡註冊（法人用工商憑證）；亦可臨櫃，但辦選號標牌者不可臨櫃申請會員
準備文件：

線上：自然人憑證，或行動自然人憑證，或健保卡
臨櫃：監理服務網-自然人帳號申請表
臨櫃：身分證正反面影本（親辦核對無誤得免附）

先讀官方說明，再進申辦入口： 交通部公路局辦理說明；正式申辦入口

健保卡補發與換發的送件順序

先確認資格： 製卡對象本人或代理人；網路申辦可替同一健保戶之家人申請
確認承辦與管轄： 健保署各服務櫃台、各郵局營業地點、所屬投保的公所、網路或 APP；身分證與健保卡同時遺失可在戶政事務所一併辦。有條件。 郵局可在各郵局營業地點辦；公所限所屬投保的公所
選擇本人、委託或線上路徑： 可以。 可由代理人辦理，帶製卡對象及代理人身分證明文件正本；代辦未成年人另帶法定代理人證件 可以。 網路平台用自然人憑證或已註冊健保卡登入、免憑證專區，或健保快易通APP健保櫃檯申請
準備文件：

製卡對象（及代理人）身分證明文件正本
2年內正面脫帽大頭照相片乙張
工本費新台幣200元
郵局另附身分證明文件正反面影本1份

政府數位工具要申請、展期、解鎖還是停用？任務導航：健保卡補發與換發的送件順序段落導航圖 — 第 4 張段落導航圖：健保卡補發與換發的送件順序。請以本段文字與官方來源為準。

先讀官方說明，再進申辦入口： 衛生福利部中央健康保險署辦理說明；未查到獨立線上申辦入口，請依官方說明選擇管道