沒有自然人憑證，能不能線上申請戶籍謄本：還能怎麼辦
官方頁面對線上申辦戶籍謄本只寫了自然人憑證這條路，沒有憑證時能走的其他管道，這篇整理已查證與未載明的部分。
查到戶籍謄本可以線上申辦，翻出手邊的證件才發現自己沒有自然人憑證，也沒有讀卡機。這篇說明官方頁面對這個服務寫了什麼條件、查不到的部分是什麼，以及沒有自然人憑證時還能怎麼辦。
三十秒答案
內政部戶政司的網路申辦服務，官方頁面明確寫著這項服務需要使用自然人憑證進行身分鑑別與確認，並配合自然人憑證 IC 卡適用的讀卡機。
官方頁面未載明沒有自然人憑證時是否有其他線上替代管道（例如行動自然人憑證、健保卡加密碼等方式）。如果手邊沒有自然人憑證，依現有官方文字，只能改用臨櫃申請，或以書面委託他人臨櫃代辦，詳細應備證件見〈戶籍謄本怎麼申請〉。
官方頁面實際寫了什麼條件
戶政網路申辦服務作業說明寫明：「本服務需使用內政部核發之自然人憑證進行身分鑑別與確認，請配合使用自然人憑證ＩＣ卡並備齊該ＩＣ卡適用之讀卡機」。
紙本戶籍謄本作業使用說明也提到，初次申辦者要先至內政部憑證管理中心預約申辦自然人憑證 IC 卡，並確認該 IC 卡適用的讀卡機需求規格。
這兩頁講的都是同一件事：這項線上服務的身分鑑別方式綁定自然人憑證，頁面上沒有出現其他登入方式的說明文字。
沒有自然人憑證時，官方沒寫清楚的部分
已經查過戶政網路申辦服務作業說明、紙本戶籍謄本作業使用說明、電子戶籍謄本申請及驗證程序說明這幾頁，都沒有出現「沒有自然人憑證仍可線上申請戶籍謄本」的替代管道文字。
行動自然人憑證、健保卡加密碼這類登入方式，在這幾頁也都沒有被提及，這些方式是否可用於申請戶籍謄本，官方頁面未載明，請向受理的戶政事務所確認目前是否已開放其他登入方式；不要假設其他機關網站的登入方式可以直接套用在戶政這項服務上。
沒有自然人憑證的話，還能怎麼辦
必備
- 本人親辦：身分證明文件正本，見〈戶籍謄本怎麼申請〉的應備證件清單。
- 委託他人辦理：受委託人身分證明文件正本、委託人出具之委託書。
視情況
- 利害關係人：另加繳驗利害關係證明文件正本。
- 委託書在國外作成者，要先經我國駐外使領館、代表處或辦事處驗證。
容易漏帶
- 以為沒有自然人憑證就完全辦不成，其實臨櫃或委託申請不需要自然人憑證，只是不能用線上這個管道。
- 委託他人辦理卻沒有準備委託書，臨櫃會被認定文件不齊。
有沒有自然人憑證，能走的管道不同
| 情境 | 怎麼辦 | 要帶什麼 |
|---|---|---|
| 有自然人憑證、有讀卡機 | 依〈戶籍謄本線上申請〉的步驟線上申辦電子戶籍謄本 | 自然人憑證、讀卡機 |
| 沒有自然人憑證，本人可親自到場 | 本人臨櫃申請 | 身分證明文件正本 |
| 沒有自然人憑證，本人無法親自到場 | 書面委託他人臨櫃代辦 | 委託書、受委託人身分證明文件正本 |
| 是利害關係人身份 | 臨櫃申請，另加繳驗利害關係證明文件正本 | 身分證明文件正本、利害關係證明文件正本 |
表格看得出來，有沒有自然人憑證會決定走線上還是臨櫃、委託這兩條路；沒有自然人憑證時是否還有其他線上管道，官方頁面未載明，目前只能先用臨櫃或委託這兩個已確認可行的方式。
臨櫃或委託申請戶籍謄本的規費是每張新臺幣 15 元；線上電子謄本的規費，官方頁面未載明。詳細申請身份與應備證件見內政部戶政司〈請領（閱覽）戶籍謄本及戶籍檔案原始資料〉。
沒有自然人憑證，臨櫃申請的步驟
- 確認自己是本人、利害關係人還是要委託他人辦理。
- 準備身分證明文件正本；利害關係人另加利害關係證明文件正本；委託辦理另備委託書與受委託人身分證明文件正本。
- 到任一戶政事務所臨櫃提出申請。
- 出示身分證明文件正本，繳納規費每張新臺幣 15 元。
- 領取戶籍謄本。
沒有自然人憑證時容易白跑的地方
- 沒有自然人憑證卻堅持要用線上申辦，官方頁面的條件寫得很明確，沒有憑證就無法通過這項服務的身分鑑別。
- 誤以為健保卡或其他證件可以取代自然人憑證登入，這幾頁都沒有這樣的說明文字。
- 臨櫃委託辦理卻沒帶委託書，或委託書沒有委託人簽名，一樣會被要求補件。
常見問題
沒有自然人憑證，可以用健保卡登入這項服務嗎？
官方頁面未載明健保卡可以作為這項服務的身分鑑別方式，目前查到的說明只提到自然人憑證。實際是否已開放其他登入方式，請向戶政事務所確認。
行動自然人憑證可以用嗎？
已查過的官方頁面沒有出現行動自然人憑證適用於這項服務的文字說明，官方頁面未載明，請向受理機關確認目前狀態。
沒有自然人憑證，戶籍謄本就辦不出來嗎？
不是辦不出來，是不能用線上這個管道。臨櫃申請或委託他人代辦都不需要自然人憑證，應備證件見〈戶籍謄本怎麼申請〉。
讀卡機也沒有，是不是一定要去買？
如果最後決定要線上申辦電子謄本，讀卡機是官方頁面列出的必要工具之一；如果改走臨櫃或委託，就不需要讀卡機。
改走臨櫃或委託之後，還可能要處理的事
如果決定改走臨櫃，回到〈戶籍謄本怎麼申請〉查看本人、利害關係人、委託辦理各自要帶的證件。想先確認自己適不適合線上申辦，見〈戶籍謄本線上申請〉。委託別人代辦的細節，見〈請家人代辦戶籍謄本〉。
資料來源與查核
- 內政部戶政司〈請領（閱覽）戶籍謄本及戶籍檔案原始資料〉
- 內政部戶政司〈戶政網路申辦服務作業說明〉
- 內政部戶政司〈紙本戶籍謄本作業使用說明〉
- 內政部戶政司〈電子戶籍謄本申請及驗證程序說明〉
本文查核日：2026 年 9 月 24 日。規定可能調整，送件前請以受理機關最新公告為準。